Com apenas um caixa eletrônico funcionando, de um total
de sete, no último fim de semana, a Agência da Caixa Econômica Federal de
Redenção conseguiu estressar muitos clientes. Mesmo no sábado e domingo que
costuma ter um movimento considerado tranquilo, podia se ver enorme fila.
A razão da grande fila e do estresse dos clientes foi a
falta de manutenção nos equipamentos eletrônicos no fim de semana. “É um
desrespeito com os clientes deixar as máquinas estragadas no sábado e domingo”,
disse Mirian Bastos. “Vou ter que mudar de banco, desse jeito, isso é um
absurdo”. Disse a cliente Rossana Maia.
O problema na C. E. F não é de agora. Durante a semana a
agencia disponibiliza senhas para tentar minimizar os transtornos, mas ainda
assim há muitas reclamações. O grande questionamento dos clientes é que se
trata de um dos maiores bancos federal e o atendimento é muito demorado. O autoatendimento
criado para minimizar as filas, está se tornando outro problema por causa das
máquinas com defeitos.
Um representante da Caixa explicou que a agencia opera
com uma quantidade ‘X’ de dinheiro nos fins de semana e que o grande número de
saques por conta do pagamento da prefeitura esvaziou os caixas. Ele disse que,
na nova agencia que está sendo construída, o número de caixas eletrônicos vão
aumentar para dez e que a agencia está fazendo um convenio com a prefeitura
para disponibilizar um posto para atender os servidores públicos.
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